Preguntas Frecuentes

¿Qué es una subasta?
La subasta es una modalidad de negociación en la cual se establece un valor mínimo de venta por producto, y los interesados negocian la compra con ofertas superiores al valor inicial publicado. El producto se adjudica al participante que realiza la mejor oferta antes del cierre de la subasta. y estará condicionado a la aceptación del precio reserva que ha establecido el vendedor previamente. Los productos subastados se venden sólo por una unidad. Quien ofrece el producto para la venta se denomina vendedor; mientras que quien realiza las pujas u ofertas denomina comprador. La subasta es on-line, sólo se lleva a cabo dentro de la web, en el día y hora programados.

¿Quién puede participar en las subastas?
Todas las personas naturales mayores de 18 años, civilmente capaces en conformidad con la legislación vigente, y que estén de acuerdo con las Condiciones de Venta y Pago de Subasta. Asimismo, pueden participar personas jurídicas con RUC es decir empresas o instituciones.

¿Cómo me registro como Persona Jurídica?
Luego de completar su registro como Persona Natural, acceda al sitio con su Log-in, y seleccione la opción “Mi Perfil”. Haga click en “Mi Registro” y a continuación en “Registro Persona Jurídica”. Luego de finalizar su registro, se le solicitará que envíe una copia de la Vigencia de Poder del representante con una antigüedad no mayor a 30 días naturales y su Ficha RUC actualizada.

¿Qué bienes están a la venta?
Las categorías de bienes de SUBBA Subastas son diversas, tanto para su negocio como para consumo propio. Incluyen autos, camiones, motos, maquinaria pesada, inmuebles, equipamientos industriales, chatarra, productos eléctricos y electrónicos, muebles, joyas y más. Para visualizar los bienes, usted puede acceder a las categorías del lado izquierdo de la página, hacer click en las subastas destacadas o incluso escribir lo que busca en el buscador principal.

¿Cómo recupero mi contraseña?

• 1) Realice el Log-in en la parte superior de la pantalla inicial.
• 2) Complete los campos con el e-mail con el que Ud. se registró y haga click en el botón “Entrar”.
• 3) Seleccione la opción “Olvidé mi contraseña”.
• 4) Introduzca su e-mail registrado y aguarde el mensaje con el link de recuperación.
• 5) Por motivos de seguridad, su nueva contraseña deberá contener como mínimo 8 caracteres, que incluirán un carácter especial, una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.

¿Cómo participo en la Subasta?
Luego de registrarte, busca el evento de tu interés y selecciona la opción “HABILÍTATE”. Mediante transferencia bancaria a nuestra Cta. Cte. Dólares del Banco de Crédito del Perú Nro. 2159909334108, CCI 0021500990933410821, a nombre de: ACTIVA HOUSE PERU SAC , realiza el abono de US$ 50.00 como garantía, luego envía el voucher con tus datos y la subasta a la cual quieres participar, adjunta también una captura de pantalla de la publicidad de dicha subasta, a nuestro correo. contacto@dolarsol.com.
Lea las Condiciones de Subasta y si está de acuerdo con las condiciones de venta y pago, acepte los términos para introducir las ofertas. Importante: Como cada subasta tiene sus normas y condiciones específicas, valide siempre las condiciones para su participación.

¿Cómo realizo el pago de un bien que gané en subasta?
El pago es al contado, mediante transferencia bancaria según se haya definido previamente con la empresa vendedora. Después del cierre de la subasta, el postor recibirá un e-mail con las instrucciones. El plazo para realizar el pago figurará en las condiciones de venta y pago de subasta. Importante: Si el comprador incumple con el pago del bien, según lo que aceptó en las condiciones de venta y pago de subasta, será penalizado con la pérdida del monto entregado en garantía.

¿Se puede cancelar la oferta?
Las ofertas son IRREVOCABLES e IRRETRACTABLES. El Usuario es responsable de todas las ofertas registradas a su nombre. Por ese motivo las ofertas no se podrán anular y/o cancelar en ningún caso.

¿Qué es la garantía para poder participar como postor en una subasta?
La garantía, es un depósito o transferencia que debe realiza quien desee enviar sus ofertas en la web de SUBBA Subastas, únicamente serán habilitados y podrán enviar sus ofertas los usuarios que cuenten con dicha garantía, cuyo monto es de US$ 50.00 y estará descrito en las condiciones de venta y pago de cada subasta. La cuenta para el depósito de esta garantía es: Cta. Cte. Dólares del Banco de Crédito del Perú Nro. 2159909334108, CCI 0021500990933410821, a nombre de: ACTIVA HOUSE PERU SAC. Para registrar este depósito debes enviar una copia de voucher de pago al correo electrónico contacto@dolarsol.com

¿Qué ocurre con mi garantía luego de finalizada la subasta?
Si ganaste algún bien y recibiste la confirmación por correo electrónico, tu garantía puede ser usada como parte de pago de la comisión y gastos administrativos que se paga a SUBBA Subastas, si queda un saldo a tu favor puedes pedir la devolución del mismo o dejarlo y completar la garantía para una próxima subasta en la que desees participar.
Si no ganaste ningún lote, puedes dejar tu garantía para participar en una próxima subasta, o pedir la devolución íntegra de tu garantía.
Si ganaste y no cumpliste con el pago según las condiciones de subasta, pierdes tu garantía por incumplimiento de pago, es decir serás penalizado, posteriormente recibirás una boleta o factura según como te hayas registrado.

¿De ser el caso, cómo puedo solicitar la devolución de mi garantía?
Deberá enviar un correo electrónico a contacto@dolarsol.com indicando la cuenta destino para la devolución, debe ser del banco BCP y pertenecer a la persona o empresa registrada en el portal de SUBBA Subastas (no se aceptarán cuentas que pertenezcan a alguien diferente a los datos del usuario registrado). Se puede realizar esta devolución a otro banco siempre y cuando esta cuenta sea en dólares, y el cliente envíe la cabecera de su estado de cuenta donde se pueda validar la cuenta CCI , el nombre del titular de la cuenta.

¿Qué es un comprobante de subasta?
Es un documento boleta o factura electrónica de SUNAT, que se genera por la compra del bien, dependiendo de lo indicado en cada subasta se puede o no generar dicho documento por el pago del bien por parte del cliente vendedor, en el caso de la comisión y gastos administrativos, se generará también un documento emitido por el Subastador. Tener en cuenta que estos documentos son importantes para el retiro de bienes. El postor recibirá un e-mail con dichos comprobantes.

¿Cómo se publicitan las subastas?
Además de la página de SUBBA Subastas, las subastas se publicitan en medios de comunicación principalmente on-line (Google y Redes Sociales), ferias, radios, marketing y por e-mail.

¿Cómo modifico mi contraseña?
Haga el Log-in en el sitio y luego, click en “Mi Perfil”. Seleccione la opción “Cambiar Contraseña”. Importante: Por motivos de seguridad, su nueva contraseña deberá contener como mínimo 8 caracteres, entre ellos un carácter especial, una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.

¿Cómo vendo en SUBBA Subastas?
Busque la opción “Quiero vender” en nuestra página inicial, complete el formulario y nos pondremos en contacto con Ud. de inmediato.

¿Cómo visito físicamente los productos antes de realizar una oferta?
Las fechas y los horarios de visita son determinados por las empresas vendedoras. Para agendar una visita al producto, deberás ponerte en contacto con nuestra Central de Atención al Cliente al 959370922, o enviar un correo electrónico a contacto@dolarsol.com Importante: No habrá visita después del cierre de la subasta.

¿En cuánto tiempo retiro el lote subastado?
El plazo para retirar cada lote figurará en las Condiciones de Subasta. Para acceder a este documento, busque la subasta de su interés y haga click en el botón “Condiciones de Subasta” y luego en “Visualizar”. Es necesario aguardar el plazo de retiro que figura en las Condiciones de Subasta para programar el retiro del bien.

¿Cómo retiro el bien que compré?
Los bienes subastados serán puestos a disposición por el vendedor o subastador en caso se encuentren en el almacén de SUBBA Subastas y deberán ser retirados íntegramente por los compradores en el plazo estipulado y cumpliendo los requisitos detallados en las condiciones de cada subasta. Para realizar el retiro del bien, el comprador deberá programar fecha y horario ante el responsable. Los gastos correspondientes al retiro de los lotes subastados del lugar donde se encuentran hasta su destino final estarán a cargo de los compradores.