Terminos y condiciones
Introducción
La empresa ACTIVA HOUSE PERU S.A.C. se dedica a prestar servicios de herramientas transaccionales y/o intermediación digital para la gestión del proceso de compra y venta a través de su marketplace digital,www.subbalatam.com o en adelante SUBBA, a fin de que sus usuarios puedan ganar y/o ofrecer la oportunidad de comprar bienes muebles o inmuebles de propiedad de terceros, estos siempre se ofrecen como están y donde están. Para ello solo aquellas personas jurídicas y/o naturales, que mantengan una cuenta activa en la web podrán participar haciendo su mejor oferta para comprar.
El servicio del Marketplace digital SUBBA es privado, por lo que solo aquellas personas jurídicas y/o naturales, que mantengan una cuenta activa, podrán gozar de estos.
Dado que ACTIVA HOUSE PERU S.A.C. es un locador de servicios bajo los presentes Términos y Condiciones, nunca diagnostica el estado mecánico, ni físico de los bienes en venta, ni conoce el estado de conservación y/o funcionamiento de estos. Consecuentemente, nunca le corresponderá garantizar, ni respaldar la operatividad, idoneidad o aptitud del(los) bien(es). Estos siempre se ofrecen como están y donde están, conforme a las indicaciones y condiciones estipuladas por los mismos vendedores.
Asimismo, la empresa se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de las presentes Términos y Condiciones, mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en el Marketplace digital. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el Marketplace digital para verificar cualquier cambio realizado. El acceso a este mediante un inicio de sesión, después de la publicación de cualquier cambio, constituye la aceptación de estos.
La empresa, a discreción o por solicitud explícita de alguno de los vendedores, se reserva el derecho de retirar ofertas, restringir, suspender o cancelar, sin previo aviso y en cualquier momento el acceso a los servicios prestados o cualquier funcionalidad incorporada en el Marketplace digital. En el caso que el usuario esté en desacuerdo con alguna de las Términos y Condiciones, algún lineamiento o una de sus modificaciones; o bien esté insatisfecho con los servicios prestados a través del Marketplace digital SUBBA por cualquier motivo, podrá dejar de usarlos en forma inmediata. El usuario entiende y conviene en que es el único responsable de revisar las Términos y Condiciones periódicamente. SUBBA podrá notificar aquellas modificaciones a las Términos y Condiciones que, a su criterio, sean de mayor importancia mediante la comunicación de estas modificaciones en el Marketplace digital. El estado actual de la tecnología impide desarrollar y utilizar programas informáticos (software) y dispositivos de tratamiento de datos (hardware) absolutamente libres de fallas y/o errores, en caso sucedan, ello nunca generará una responsabilidad hacia SUBBA.
El presente documento contiene las reglas específicas de los procesos y servicios que se prestan en el Marketplace digital, por lo que la aceptación de las presentes Términos y Condiciones es imprescindible para acceder al uso de los servicios. Cualquier persona en su condición de usuario, declara haber leído y comprendido las Términos y Condiciones que se describen en el presente documento, prestando su consentimiento y aceptación previa, informada y expresa. El incumplimiento de estas Términos y Condiciones otorgará el derecho a SUBBA a imponer las medidas correctivas descritas en este instrumento.
II. GLOSARIO
Todo usuario reconoce y acepta las presentes Términos y Condiciones a fin de utilizar los servicios brindados en el Marketplace. En ese sentido, declara tener el entendimiento pleno de las definiciones utilizadas en el presente documento.
1. Marketplace: Es la plataforma digital en donde se prestan los servicios de SUBBA (www.subbalatam.com).
2. Servicios: Conjunto de actividades destinadas a facilitar la interacción entre los usuarios del Marketplace.
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3. Proceso de Registro: Es el conjunto de actividades que todo interesado en usar los servicios prestados en el Marketplace debe realizar para crear una cuenta.
4. Usuario(s): Todo individuo que, como resultado del proceso de registro, obtiene las capacidades para administrar una cuenta en SUBBA.
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5. Actividad: Es toda interacción entre usuario y el Marketplace.
6. Cuenta: Es el vehículo digital que permite a los usuarios acceder a los servicios del Marketplace. Las cuentas son personales e intransferibles y solo pueden ser accedidas por el usuario titular utilizando las credenciales creadas durante el proceso de registro.
7. C.U.U. (Código único de usuario): Secuencia alfanumérica autogenerada de manera aleatoria por el sistema la cual es asignada a una cuenta en el Proceso de Registro.
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8. Vendedor: Es todo usuario, ya sea persona natural o jurídica, que utiliza los servicios digitales del Marketplace para ofrecer oportunidades de compra de bienes muebles o inmuebles sobre los que tiene los derechos de disposición o venta.
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9. Activo o Bien: Es el bien mueble o inmueble principal del proceso de publicación. Los bienes pueden ser nuevos o seminuevos (usados), operativos o inoperativos y encontrarse bajo la condición siniestrado(s), salvamento o chatarra lo cual presupone, que, al momento de su entrega, puede presentar faltantes, cambio de accesorios o daños ocultos por lo que carecen de las garantías. Es facultad del usuario verificar el estado del activo.
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10. Proceso de publicación: Es el conjunto de actividades necesarias para crear una oferta, ya sea por gestión propia del vendedor o por encargo explícito del mismo.
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11. Oferta: Es la representación digital de la oportunidad de compra (de un bien) que se encuentra siendo ofrecida por un usuario vendedor a través del Marketplace.
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12. Detalle de la oferta: Contiene la información y condiciones de compra del activo cuya oportunidad de compra se encuentra siendo ofrecida por un usuario a través del Marketplace.
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13. Calidad de la información: Indicador que pretende medir de manera objetiva la información expuesta en el detalle de la oferta.
14. Complejidad del Ofrecimiento: Indicador que pretende medir de manera objetiva las dificultades asociadas al perfeccionamiento de la operación entre comprador y vendedor. A mayor cantidad de trámites que el ganador habilitado debe realizar, mayor será la complejidad.
15. Visitas/Inspecciones físicas: Es la capacidad de observar, bajo previa cita, los activos cuya oportunidad de compra está siendo ofrecida por el vendedor. El usuario declara conocer y aceptar que cada vendedor tendrá sus propias reglas y requisitos para realizar las inspecciones, según sus políticas internas. SUBBA únicamente coordina la agenda.
16. Inspecciones virtuales: Es un servicio, que brinda la capacidad de observar de manera remota y en tiempo real, el/los bienes, cuya oportunidad de compra está siendo ofrecida por el vendedor, bajo la guía estructurada de un facilitador de SUBBA.
Esta inspección podría ser interpretada de manera distinta al estado real del bien. SUBBA nunca será responsable sobre el estado de los activos ofrecidos en su Marketplace.
17. Consignación o Garantía: Es la actividad que todo usuario debe realizar para poder publicar y/o participar de una oferta. Las garantías serán de US$ 50.00 dólares americanos.
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18. Oferta "En Vivo": Modelo de subasta virtual en el cual dos o más participantes compiten en tiempo real, enviando sus ofertas en sala para ganar la oportunidad de compra de un bien.
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19. Participante(s): El o los usuarios que luego de consignar en una oferta, realizan uno o más ofertas en sala, durante el proceso "En Vivo".
20. Sala: Espacio digital en donde sucede el proceso de competencia entre los participantes de una oferta "En Vivo".
21. Bids u Oferta: Intención de compra enviada por un participante durante un proceso "En Vivo". Se considera una Oferta válida a aquella que es insertada sobre el Precio Base de manera progresiva y en orden cronológico. SUBBA bajo ningún motivo asumirá ninguna responsabilidad que se origine por fallas técnicas y/o de conexión durante el envío de Oferta.
22. Precio Base: Variable de una oferta "En vivo" que define el monto con el que inicia el proceso de subasta en la sala. Este es un valor que nunca incluye impuestos, comisiones o cargos adicionales.
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23. Precio Reserva: Es un precio o variable confidencial, definida durante el proceso de publicación del bien por el vendedor, la que le otorga la decisión de reservarse el derecho unilateral de aceptar o no el precio de venta obtenido por un postor luego de haber ganado una subasta.
24. Proceso de habilitación: Conjunto de actividades necesarias que realiza un vendedor para que un ganador pueda iniciar el proceso de compra.
25. Valor de compra: Es el monto representado por la última oferta válida en una subasta “En Vivo”. Este monto puede incluir el Impuesto General a las Ventas (IGV) aplicable a la transacción, según lo indicado en el detalle de la oferta.
26. Oportunidad de Compra: Es lo que obtiene el ganador de una Oferta “En Vivo”.
27. Ganador: Es aquel participante que realiza la última oferta válida en una subasta "En Vivo". En el contexto de una oferta "En Vivo". Para ello el sistema antes de adjudicar ganador hará un doble llamado previamente.
28. Comisión: Es un monto que todo ganador habilitado deberá pagar por concepto de uso de los servicios del Marketplace que es de 7% del valor de venta o mínimo $ 50.
29. Proceso de Compra: Secuencia de acciones que el ganador habilitado deberá seguir para perfeccionar la operación con el vendedor, según las instrucciones de este. El proceso de compra varía dependiendo de cada vendedor.
30. Sanción: Medida correctiva cualitativa, aplicable a todo usuario que incumpla sus responsabilidades como participante y/o ganador habilitado.
31. Penalidad: Medida correctiva cuantitativa, aplicable a todo usuario que incumpla sus responsabilidades como ganador habilitado.
32. Deuda: Es el monto pendiente de pago que un usuario mantiene a favor de SUBBA.
33. Restricción: Es la pérdida de capacidad de participación en los procesos de uno o más vendedores, a solicitud expresa del(os)mismo(s) o a discreción de SUBBA Subastas.
34. Inhabilitación: Es la pérdida de las capacidades de usar los servicios del Marketplace. Esta puede ser temporal, indefinida o permanente.
III. DECLARACIONES DE LAS PARTES
Todo usuario reconoce y acepta que el presente documento tiene naturaleza contractual. Son Términos y Condiciones que aceptan quienes deseen utilizar los servicios brindados en la plataforma.
1. DECLARACIONES DE LOS USUARIOS
2. DECLARACIONES DE SUBBA
IV. BASES DEL SERVICIO
Todo usuario reconoce y acepta que los servicios del Marketplace son privados y sólo estarán disponibles para aquellas personas que sean mayores de edad y se encuentren en plena capacidad de ejercicio de sus derechos civiles, de conformidad con lo señalado en el artículo 42 del Código Civil.
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5. DESARROLLO DE LA OFERTA "EN VIVO"
Todo usuario interesado en participar en una oferta “En vivo”, reconoce y acepta que:
- 5.1. Antes del proceso “En vivo”
- a. Una oferta "En Vivo" se activa en la fecha en la que esta es publicada en el Marketplace, solo pudiéndose recibir ofertas durante el proceso "En Vivo" en la sala.
- b. El acceso a sala se habilita 5 minutos antes de la hora de inicio programada, la misma que se indica en el detalle de la oferta. Es responsabilidad de cada participante acceder oportunamente.
- c. Llegada la hora de inicio, se validará que la cuota mínima de participación de 2 postores se cumpla para iniciar el proceso "En Vivo". De obtener un resultado negativo en la validación, se extenderá 30 segundos la hora de inicio. De incumplirse la cuota de participación mínima dentro de ese periodo, la oferta se declara desierta.
- 5.2. Durante el proceso “En vivo”
- a. Podrá acceder a la sala, consignando el monto solicitado siempre que el proceso “En Vivo” se mantenga activo. El acceso se deshabilita una vez que se declara un ganador.
- b. El proceso "En Vivo" dará inicio con el Precio Base indicado en el detalle de la oferta.
- c. Los participantes en sala podrán enviar ofertas según los montos indicados por el sistema.
- d. Los ofertas sólo serán consideradas válidas una vez que sean procesadas y confirmados por el sistema.
- e. En caso la oferta sea rechazada, el participante verá un mensaje en la sala.
- f. Los participantes tendrán hasta diez (10) segundos luego de recibir la última oferta válida para seguir enviando sus ofertas. Transcurrido este tiempo, el proceso y luego de un “doble anuncio” de la mejor oferta "En Vivo" se dará por concluida.
- 5.3. Al cierre del proceso “En vivo”
- a. En el caso de una oferta "En Vivo"
• Se mostrará la tabla de resultados a los participantes conectados en la sala. El participante que realizó la última oferta válida es declarado ganador directo.
• Por seguridad las garantías del segundo y tercer lugar quedarán retenidas hasta que el vendedor habilite al ganador.
• El vendedor habilita al ganador y se lo comunica el mismo día de realizada la subasta, éste pasará a asumir las responsabilidades del ganador habilitado.
• El vendedor se reserva el derecho de brindarle la oportunidad de compra a todo participante por debajo del tercer lugar.
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6. PROCESO DE HABILITACIÓN
Todo usuario reconoce y acepta que la habilitación brinda la capacidad de iniciar el proceso de compra del bien, cuya oportunidad fue ganada por un participante de una Oferta “En Vivo”.
V. INFRACCIONES Y MEDIDAS CORRECTIVAS
Todo usuario reconoce y acepta que las Términos y Condiciones del servicio son de estricto cumplimiento por su naturaleza contractual. Dichas condiciones, así como las medidas correctivas, deberán ser aceptadas por quienes deseen utilizar los servicios brindados en el Marketplace.
- 1. Respecto a la naturaleza de las acciones correctivas impuestas por SUBBA
- a. Se aplicarán las medidas correctivas correspondientes de manera independiente por cada incumplimiento de responsabilidades que el usuario incurra en el Marketplace.
- b. La imposición de medidas correctivas contra los usuarios nunca da lugar a algún tipo de indemnización y/o resarcimiento por parte de SUBBA.
- c. Según la gravedad de la infracción, se podrán aplicar diferentes tipos de medidas correctivas. las cuales podrán ser sanciones, penalidades, restricciones y/o inhabilitaciones que limiten la capacidad de usar los servicios del Marketplace.
- 2. Respecto a las infracciones en la creación de una cuenta
- a. En el caso de que se verifique la inexactitud o falsedad de los datos personales y/o sea imposible de verificar por causas imputables al usuario, y éste incumpla con remitir la documentación adicional solicitada por SUBBA, se inhabilitará su cuenta de manera permanente.
- 3. Respecto al incumplimiento de las responsabilidades que asume un usuario al realizar ofertas
- a. Se aplicará una sanción equivalente a la pérdida de US$ 20.00
- b. Su garantía será devuelta.
- 4. Respecto al incumplimiento de las responsabilidades como ganador habilitado
- a. Se aplicará una sanción equivalente a la pérdida de US$ 50.00.
- b. Será penalizado con el pago de la garantía..
- c. Su cuenta será inhabilitada:
• Temporalmente, durante siete (7) días calendario, en el primer incumplimiento.
• Temporalmente, durante (14) días calendario, al segundo incumplimiento.
• Temporalmente, durante (21) días calendario, al tercer incumplimiento.
• Permanentemente, al cuarto incumplimiento. - d. Su cuenta permanecerá inhabilitada siempre que mantenga una deuda pendiente en el Marketplace.
- 5. Respecto a su comportamiento en plataforma
- a. Su cuenta será inhabilitada permanentemente de verificarse que el usuario ha utilizado lenguaje ofensivo, incurra en actos de violencia, atente contra la dignidad, honor o pudor y/o la reputación de SUBBA o alguno de sus representantes legales en cualquier medio.
VI. POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE FRAUDE
Todo usuario reconoce y acepta que SUBBA podrá implementar cualquier medida que considere necesaria en su Marketplace para prevenir posibles fraudes y asegurar la continuidad del servicio, sin previo aviso. SUBBA se reserva el derecho de solicitar a los usuarios cualquier documento(s) y/o dato(s) adicional(es) que estime conveniente a efectos de corroborar los datos personales indicados por los mismos, bajo pena de inhabilitación permanente.
Se considerará como comportamientos fraudulentos los siguientes casos:
- 1. Respecto a la creación de cuenta
- a. Estará imposibilitado de usar el servicio si el usuario se encuentra cursando procesos de investigación o procesos por delitos penales, da pie a duda razonable sobre el origen del dinero usado para su participación, tales como lavado de activos, estafa, fraude, u otras actividades comerciales ilegales o contrarias a la buena fe comercial.
- 2. Respecto al uso del servicio
- a. Tratar de ingresar desde un IP que esté siendo utilizado por otro usuario.
- b. Participar o comunicarse con cualquier canal de SUBBA, utilizando cuentas de otros usuarios.
- c. Participar en representación de terceros.
- d. Participar en respuesta a los intereses de personas naturales o jurídicas que están inhabilitadas por presentar deuda y/o estar sancionados.
- e. Tratar de negociar o recurrir directamente al vendedor.
- f. Intentar interrumpir el flujo normal de la participación y/o negociación en una oferta.
- g. Enviar secuencias estructuradas de ofertas con uno o más participantes en una oferta "En Vivo".
- h. Iniciar sesión y/o intentar iniciar sesión, consecutivamente y o en simultáneo, con uno o más usuarios desde una misma ubicación, dispositivo y/o dirección IP.
- i. Manipular o producir evidencia falsa para evitar sanciones y/o penalidades.
- j. Recolectar datos personales sobre otros usuarios con fines comerciales o contrarios a la ley.
- k. Utilizar medios automáticos con inclusión de arañas, robots, rastreadores, herramientas de ataque a datos, o similares para descargar información del servicio o del sitio, salvo los motores de búsqueda de Internet (Por ejemplo: Google) y archivos públicos sin valor comercial (Por ejemplo: archive.org) que cumplen con el archivo robots.txt.
- l. Intentar obtener acceso sin autorización a los sistemas SUBBA o bien dedicarse a una actividad que interrumpa, baje la calidad, interfiera con el desempeño o deteriore la funcionalidad del Servicio del Marketplace.
- m. Realizar actividades ilegales según la legislación que resulte aplicable en el caso concreto.
- n. Solicitar cambios de titularidad para ceder la oportunidad de compra o realizar la compra a favor de un tercero en lugar del ganador habilitado.
- o. Suplantar a otra persona o entidad, incluyendo un empleado, representante o agente de SUBBA, o que implique una falsa declaración o que de cualquier manera tergiverse la relación del Usuario con una persona o con una entidad.
- p. Incluir su información personal o de identificación de otra persona, sin el consentimiento expreso de la persona mencionada. Sea falso, engañoso, de una falsa apariencia, tramposo, engañe respecto de la información o que constituya una forma de "atracción y luego se modifique lo ofrecido "Constituye o contiene "marketing afiliado", un "código de referencia a enlace", "mail basura", "spam", "cadenas de cartas", "esquemas de pirámides" o publicidad comercial sin solicitar.
- q. Constituye un activo que contenga cualquier forma de publicidad o promoción.
- r. Incluir enlaces a servicios comerciales o a sitios en la Web, salvo lo específicamente permitido por SUBBA.
- s. Publicitar servicios ilícitos o la venta de artículos cuya venta se encuentra prohibida o restringida por la ley aplicable según el caso.
- t. Interrumpir el flujo normal de la participación y/o negociación en una oferta, que de alguna forma afecta en forma negativa la capacidad de los usuarios para utilizar el servicio.
- u. Tratar de agregar a su oferta direcciones de email o números de teléfono.
- v. Que utilice de cualquier manera la marca SUBBA o encabezados falsos o que de otra forma manipula los identificadores a fin de ocultar el origen del Contenido transmitido a través del Servicio.
- 3. Respecto a las medidas correctivas de verificarse cualquier supuesto de vinculación y/o colusión entre participantes, o actos desleales por parte de un usuario, SUBBA podrá:
- a. Ejercer las acciones previstas los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier acción legal destinada a reparar los daños que los usuarios coludidos pudieran causar con sus acciones.
- b. Bloquear permanentemente las direcciones IP desde las cuales existan indicios y/o se compruebe la realización de actos y/u ofertas contrarias a las Términos y Condiciones.
- c. Anular los ofertas válidas remitidas por los participantes relacionados a usuario sancionado y/o anular o declarar desiertos los procesos en la cual se haya declarado como ganador a un usuario inhabilitado.
- d. Bloquear permanentemente todo nuevo registro asociado al DNI o RUC teléfonos o correo electrónico del usuario inhabilitado por sanción definitiva.
- e. Bloquear permanentemente las cuentas de otros usuarios cuando existan indicios y/o se compruebe asociación directa con un usuario inhabilitado.
- 4. Respecto a las medidas para la prevención de Fraude
- a. Todo usuario reconoce y acepta que SUBBA podrá monitorear su actividad en el Marketplace y, cuando considere necesario, implementará cualquier medida para prevenir posibles fraudes y garantizar la continuidad del servicio, sin previo aviso.
- b. Cuando sea necesario, se procederá a auditar los documentos que tenga a su alcance para determinar posibles incumplimientos, esto incluye comunicaciones con SUBBA o cualquiera de los vendedores del Marketplace.
- c. Solicitar reportes de riesgo a proveedores como Sentinel, Infocorp, entre otros.
- d. Reportar a los usuarios deudores a las centrales de riesgo cuando crea conveniente.
- e. Mientras una cuenta esté siendo auditada, será inhabilitada a criterio de SUBBA.
VII. ASPECTOS TÉCNICOS PARA EL DESARROLLO DEL SERVICIO
Todo usuario reconoce y acepta que SUBBA nunca garantiza que todos los usuarios tendrán un acceso continuo e ininterrumpido a la plataforma y/o a los sistemas técnicos asociados al mismo, por factores ajenos a su control objetivo, relacionados al uso de diferentes dispositivos, navegadores, conexiones a internet, localización geográfica, apagones, cortes en la red, entre otros.
- 1. Respecto a los requisitos Técnicos
- a. Deberá acceder al Marketplace usando dispositivos con las siguientes consideraciones:
- • Sistema operativo Windows 10 o MacOS 10 o superior para Computadores
- • Sistema operativo Android 7.0 o iOS 9.0 o superior en Dispositivos Móviles
- • Memoria RAM de 3Gb o superior para Dispositivos Móviles
- • Memoria RAM de 4Gb o superior para Computadores
- • Conexión estable a Internet de Banda Ancha fija o inalámbrica 4G LTE con una velocidad de 10Mbps o superior
- • Usar los siguientes navegadores: Safari, Mozilla Firefox, Edge o Chrome actualizados a la última versión disponible
- • Cámara integrada o periférico de entrada de video con una resolución de 5Mpx o superior
- • Micrófono integrado o periférico de entrada de audio
- b. El navegador utilizado deberá Además de ello es imperante que el navegador posea poseer los siguientes permisos y configuraciones:
- • Ejecución de Scripts activos
- • Uso de audio, video y localización durante la navegación
- • Uso de Pop-ups del navegador y Cookies
- • Se desaconseja completamente el uso de navegadores en aplicaciones de terceros, ya que es imposible garantizar el funcionamiento y la experiencia en dichos entornos.
- 2. Respecto a las fallas técnicas durante el desarrollo de los procesos y/o servicios
- a. El sistema puede eventualmente estar sin disponibilidad debido a las fallas técnicas, o por cualquier otra circunstancia ajena a SUBBA, en cuyo caso se intentará restablecer el sistema con la mayor celeridad posible, sin que por ello genere una responsabilidad de SUBBA.
- b. SUBBA bajo ningún motivo asegura ni garantiza el acceso, o la prestación continua e ininterrumpida de sus servicios a los participantes cuyos equipos y/o conexión a internet incumplan con los requisitos técnicos establecidos.
- c. SUBBA nunca garantiza que todos los usuarios tendrán un acceso continuo e ininterrumpido a la plataforma y/o a los sistemas técnicos asociados al mismo, por factores ajenos a su control objetivo, relacionados al uso de diferentes dispositivos, navegadores, conexiones a internet, localización geográfica, apagones, cortes en la red, entre otros.
- d. SUBBA queda sin responsabilidad frente a los usuarios por cualquier daño, perjuicio o pérdida que pueda ser causada por fallas técnicas ajenas a su control, incluso cuando estas evitan que los ofertas o las propuestas de los participantes sean recibidas, transmitidas de manera correcta u oportuna, o procesadas por SUBBA.
- e. SUBBA queda sin responsabilidad por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de un participante como consecuencia del acceso, uso o examen de plataforma, o como consecuencia de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los participantes deberán contratar bajo su propia cuenta y riesgo programas antivirus compatibles con el sistema.
VIII. LÍMITES Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Todo usuario reconoce y acepta que el presente documento tiene naturaleza contractual. Son Términos y Condiciones que aceptan quienes libremente deseen utilizar los servicios brindados en el Marketplace. En caso de decidir dejar de usar los servicios puede hacerlo en cualquier momento.
- a. El usuario reconoce que SUBBA puede poner límites respecto al uso del servicio, con inclusión, entre otras cosas, de la cantidad máxima de días que el contenido será retenido por el servicio, la cantidad de ofertas, los mensajes de email, o de todo otro contenido que se puede transmitir o almacenar a través de sus servicios, y la frecuencia con la cual el usuario puede acceder al servicio.
- b. El usuario conviene en que SUBBA jamás es responsable de la eliminación o el fracaso en el almacenamiento de aquel contenido que se conserva o que se transmite a través del servicio.
- c. El usuario entiende que SUBBA se reserva el derecho para, en todo momento, modificar o interrumpir el servicio (o una parte de este) con o sin notificación, y que SUBBA nunca será responsable ante el Usuario ni ante un tercero por la modificación, la suspensión o la interrupción del Servicio.
- d. El usuario conviene en que SUBBA, a su entera y sola discreción, tiene el derecho de eliminar o desactivar el registro del usuario, de bloquear su dirección de email o IP, o bien de cualquier otra forma cancelar el acceso o el uso del servicio (o parte de este) por parte del usuario, en forma inmediata y sin notificación previa.
- e. Asimismo, SUBBA podrá quitar o descartar contenido dentro del Marketplace digital, por cualquier motivo, con inclusión, sin restricciones, del momento en que SUBBA considere que el usuario actuó en forma contraria a la letra o el espíritu de los Términos y Condiciones. Sumado a ello, el usuario conviene en que SUBBA nunca será responsable ante el usuario mismo ni ante un tercero por la cancelación del acceso del usuario al servicio.
- f. Además, el usuario conviene dejar de usar el servicio luego de las medidas correctivas por parte de SUBBA.
- g. El usuario entiende y conviene en que, debido a que los daños y perjuicios generalmente son difíciles de cuantificar, si los daños efectivos son imposibles de calcular razonablemente, entonces el usuario deberá pagar a SUBBA en concepto de daños liquidados tal como se detalla a continuación:
- Si el usuario imita a otra persona o entidad
- Hace una falsa declaración sobre los servicios prestados
- Hace una falsa representación de su afiliación con una persona o entidad; que incluye información personal o de identificación de otra persona sin el consentimiento expreso de esta última, el usuario conviene en que a su entera discreción SUBBA puede divulgar la víctima la información de identificación del usuario, y si SUBBA inicia una acción contra el usuario ante la justicia, el usuario pagará a SUBBA la suma de US$ 1,000.00 (mil dólares americanos) por cada oferta que intente publicar en el sitio.
- Si SUBBA establece límites en la frecuencia con que el Usuario puede acceder al servicio, o bien cancela el acceso al servicio o el uso del servicio al usuario, éste conviene en pagar a SUBBA la suma de US$ 100.00 (cien dólares americanos) por cada oferta en que el usuario accede a SUBBA superando dicho límite, el monto que sea superior.
- h. De todas maneras, el usuario conviene en pagar a SUBBA por daños y perjuicios efectivos sufridos por ésta hasta el punto en que dichos daños y perjuicios reales se pueden calcular en forma razonable.
- i. Al publicar ofertas en SUBBA, el usuario entiende y está de acuerdo en que las ofertas y contenidos son públicos y accesibles por cualquier tercero, y que también pueden aparecer en resultados de búsquedas mostradas por buscadores de Internet (tales como Google y otros buscadores) y en el caché de dichos buscadores, en feeds y redes sociales y que es responsabilidad exclusiva de cada uno de esos buscadores, sitios de Internet y recursos en formato RSS el mantener actualizado el contenido de sus resultados o el darlo de baja del índice del buscador o de la memoria caché sin que la empresa tenga posibilidad alguna de influenciar en el buscador para que se corrija o de baja dicho anuncio o contenido.
IX. ATENCIÓN DE RECLAMOS Y QUEJAS
Todo usuario reconoce y acepta que SUBBA presta servicios exclusivamente a través de su Marketplacewww.subbalatam.com, los reclamos y las quejas serán formulados y/o atendidos exclusivamente en forma virtual. Todo reclamo deberá ser enviado por correo a contacto@dolarsol.com desde la cuenta de correo vinculada a su cuenta.
- a. Se podrán adjuntar sustentos probatorios, como imágenes y/o videos con información completa y legible donde se pueda apreciar a cabalidad información que permitan identificar la identidad del usuario, la oferta a través de su código de oferta o número de placa, la fecha y la hora del dispositivo del usuario al momento de realizar la captura de la imagen o video y que pueda apreciar con claridad la dirección web de la plataforma.
- b. Todo material probatorio que presente edición, sean recortes o filtros, o se encuentre incompleta, sea ilegible por la calidad de la imagen o se tratase de una captura de otra imagen o captura, será desestimada inmediatamente y considerada de mala fe por su carácter inapelable.
- c. SUBBA responderá los reclamos y/o quejas dentro del plazo legal de treinta (30) días calendario, prorrogable por treinta (30) días calendario.
X. TÉRMINOS DE USO
Todo usuario reconoce y acepta que los servicios del Marketplace son privados y sólo estarán disponibles para aquellas personas que sean mayores de edad y se encuentren en plena capacidad de ejercicio de sus derechos civiles, de conformidad con lo señalado en el artículo 42 del Código Civil.
- a. La plataforma ha sido creada y desarrollada por ACTIVA HOUSE PERÚ S.A.C., quien mantiene la titularidad de la misma, por lo que es el único que se encuentra autorizado para manejar el sistema. En tal sentido, ningún usuario podrá hacer uso del sistema creado para SUBBA sin su previa autorización por escrito.
- b. Los signos distintivos, marcas, lemas, logos, logotipos, isotipos, documentos, Términos y Condiciones, así como cualquier otro elemento de propiedad industrial o intelectual de ACTIVA HOUSE PERÚ S.A.C. y SUBBA que esté contenido en la plataforma, nunca podrá ser usado por los usuarios sin autorización previa expresa por escrito de ACTIVA HOUSE PERÚ S.A.C. y SUBBA. Cualquier incumplimiento a este deber será causal de inhabilitación permanente del usuario infractor, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios que se hubieran generado a ACTIVA HOUSE PERÚ S.A.C. y SUBBA.
- c. La información confidencial o personal a la que accedan los usuarios en estas plataformas deberá mantenerse sin ser revelada o divulgada a terceros ajenos, sujeto a o inhabilitación permanente del infractor.
Actualizado el 01 de febrero de 2023.