Terminos y condiciones

Introducción

La empresa ACTIVA HOUSE PERU S.A.C. se dedica a prestar servicios de herramientas transaccionales y/o intermediación digital para la gestión del proceso de compra y venta a través de su marketplace digital,www.subbalatam.com o en adelante SUBBA, a fin de que sus usuarios puedan ganar y/o ofrecer la oportunidad de comprar bienes muebles o inmuebles de propiedad de terceros, estos siempre se ofrecen como están y donde están. Para ello solo aquellas personas jurídicas y/o naturales, que mantengan una cuenta activa en la web podrán participar haciendo su mejor oferta para comprar.
El servicio del Marketplace digital SUBBA es privado, por lo que solo aquellas personas jurídicas y/o naturales, que mantengan una cuenta activa, podrán gozar de estos.
Dado que ACTIVA HOUSE PERU S.A.C. es un locador de servicios bajo los presentes Términos y Condiciones, nunca diagnostica el estado mecánico, ni físico de los bienes en venta, ni conoce el estado de conservación y/o funcionamiento de estos. Consecuentemente, nunca le corresponderá garantizar, ni respaldar la operatividad, idoneidad o aptitud del(los) bien(es). Estos siempre se ofrecen como están y donde están, conforme a las indicaciones y condiciones estipuladas por los mismos vendedores.
Asimismo, la empresa se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de las presentes Términos y Condiciones, mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en el Marketplace digital. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el Marketplace digital para verificar cualquier cambio realizado. El acceso a este mediante un inicio de sesión, después de la publicación de cualquier cambio, constituye la aceptación de estos.
La empresa, a discreción o por solicitud explícita de alguno de los vendedores, se reserva el derecho de retirar ofertas, restringir, suspender o cancelar, sin previo aviso y en cualquier momento el acceso a los servicios prestados o cualquier funcionalidad incorporada en el Marketplace digital. En el caso que el usuario esté en desacuerdo con alguna de las Términos y Condiciones, algún lineamiento o una de sus modificaciones; o bien esté insatisfecho con los servicios prestados a través del Marketplace digital SUBBA por cualquier motivo, podrá dejar de usarlos en forma inmediata. El usuario entiende y conviene en que es el único responsable de revisar las Términos y Condiciones periódicamente. SUBBA podrá notificar aquellas modificaciones a las Términos y Condiciones que, a su criterio, sean de mayor importancia mediante la comunicación de estas modificaciones en el Marketplace digital. El estado actual de la tecnología impide desarrollar y utilizar programas informáticos (software) y dispositivos de tratamiento de datos (hardware) absolutamente libres de fallas y/o errores, en caso sucedan, ello nunca generará una responsabilidad hacia SUBBA.
El presente documento contiene las reglas específicas de los procesos y servicios que se prestan en el Marketplace digital, por lo que la aceptación de las presentes Términos y Condiciones es imprescindible para acceder al uso de los servicios. Cualquier persona en su condición de usuario, declara haber leído y comprendido las Términos y Condiciones que se describen en el presente documento, prestando su consentimiento y aceptación previa, informada y expresa. El incumplimiento de estas Términos y Condiciones otorgará el derecho a SUBBA a imponer las medidas correctivas descritas en este instrumento.

II. GLOSARIO

Todo usuario reconoce y acepta las presentes Términos y Condiciones a fin de utilizar los servicios brindados en el Marketplace. En ese sentido, declara tener el entendimiento pleno de las definiciones utilizadas en el presente documento.

  • 1. Marketplace: Es la plataforma digital en donde se prestan los servicios de SUBBA (www.subbalatam.com).

  • 2. Servicios: Conjunto de actividades destinadas a facilitar la interacción entre los usuarios del Marketplace.

  • 3. Proceso de Registro: Es el conjunto de actividades que todo interesado en usar los servicios prestados en el Marketplace debe realizar para crear una cuenta.

  • 4. Usuario(s): Todo individuo que, como resultado del proceso de registro, obtiene las capacidades para administrar una cuenta en SUBBA.

  • 5. Actividad: Es toda interacción entre usuario y el Marketplace.

  • 6. Cuenta: Es el vehículo digital que permite a los usuarios acceder a los servicios del Marketplace. Las cuentas son personales e intransferibles y solo pueden ser accedidas por el usuario titular utilizando las credenciales creadas durante el proceso de registro.

  • 7. C.U.U. (Código único de usuario): Secuencia alfanumérica autogenerada de manera aleatoria por el sistema la cual es asignada a una cuenta en el Proceso de Registro.

  • 8. Vendedor: Es todo usuario, ya sea persona natural o jurídica, que utiliza los servicios digitales del Marketplace para ofrecer oportunidades de compra de bienes muebles o inmuebles sobre los que tiene los derechos de disposición o venta.

  • 9. Activo o Bien: Es el bien mueble o inmueble principal del proceso de publicación. Los bienes pueden ser nuevos o seminuevos (usados), operativos o inoperativos y encontrarse bajo la condición siniestrado(s), salvamento o chatarra lo cual presupone, que, al momento de su entrega, puede presentar faltantes, cambio de accesorios o daños ocultos por lo que carecen de las garantías. Es facultad del usuario verificar el estado del activo.

  • 10. Proceso de publicación: Es el conjunto de actividades necesarias para crear una oferta, ya sea por gestión propia del vendedor o por encargo explícito del mismo.

  • 11. Oferta: Es la representación digital de la oportunidad de compra (de un bien) que se encuentra siendo ofrecida por un usuario vendedor a través del Marketplace.

  • 12. Detalle de la oferta: Contiene la información y condiciones de compra del activo cuya oportunidad de compra se encuentra siendo ofrecida por un usuario a través del Marketplace.

  • 13. Calidad de la información: Indicador que pretende medir de manera objetiva la información expuesta en el detalle de la oferta.

  • 14. Complejidad del Ofrecimiento: Indicador que pretende medir de manera objetiva las dificultades asociadas al perfeccionamiento de la operación entre comprador y vendedor. A mayor cantidad de trámites que el ganador habilitado debe realizar, mayor será la complejidad.

  • 15. Visitas/Inspecciones físicas: Es la capacidad de observar, bajo previa cita, los activos cuya oportunidad de compra está siendo ofrecida por el vendedor. El usuario declara conocer y aceptar que cada vendedor tendrá sus propias reglas y requisitos para realizar las inspecciones, según sus políticas internas. SUBBA únicamente coordina la agenda.

  • 16. Inspecciones virtuales: Es un servicio, que brinda la capacidad de observar de manera remota y en tiempo real, el/los bienes, cuya oportunidad de compra está siendo ofrecida por el vendedor, bajo la guía estructurada de un facilitador de SUBBA.
    Esta inspección podría ser interpretada de manera distinta al estado real del bien. SUBBA nunca será responsable sobre el estado de los activos ofrecidos en su Marketplace.

  • 17. Consignación o Garantía: Es la actividad que todo usuario debe realizar para poder publicar y/o participar de una oferta. Las garantías serán de US$ 50.00 dólares americanos.

  • 18. Oferta "En Vivo": Modelo de subasta virtual en el cual dos o más participantes compiten en tiempo real, enviando sus ofertas en sala para ganar la oportunidad de compra de un bien.

  • 19. Participante(s): El o los usuarios que luego de consignar en una oferta, realizan uno o más ofertas en sala, durante el proceso "En Vivo".

  • 20. Sala: Espacio digital en donde sucede el proceso de competencia entre los participantes de una oferta "En Vivo".

  • 21. Bids u Oferta: Intención de compra enviada por un participante durante un proceso "En Vivo". Se considera una Oferta válida a aquella que es insertada sobre el Precio Base de manera progresiva y en orden cronológico. SUBBA bajo ningún motivo asumirá ninguna responsabilidad que se origine por fallas técnicas y/o de conexión durante el envío de Oferta.

  • 22. Precio Base: Variable de una oferta "En vivo" que define el monto con el que inicia el proceso de subasta en la sala. Este es un valor que nunca incluye impuestos, comisiones o cargos adicionales.

  • 23. Precio Reserva: Es un precio o variable confidencial, definida durante el proceso de publicación del bien por el vendedor, la que le otorga la decisión de reservarse el derecho unilateral de aceptar o no el precio de venta obtenido por un postor luego de haber ganado una subasta.

  • 24. Proceso de habilitación: Conjunto de actividades necesarias que realiza un vendedor para que un ganador pueda iniciar el proceso de compra.

  • 25. Valor de compra: Es el monto representado por la última oferta válida en una subasta “En Vivo”. Este monto puede incluir el Impuesto General a las Ventas (IGV) aplicable a la transacción, según lo indicado en el detalle de la oferta.

  • 26. Oportunidad de Compra: Es lo que obtiene el ganador de una Oferta “En Vivo”.

  • 27. Ganador: Es aquel participante que realiza la última oferta válida en una subasta "En Vivo". En el contexto de una oferta "En Vivo". Para ello el sistema antes de adjudicar ganador hará un doble llamado previamente.

  • 28. Comisión: Es un monto que todo ganador habilitado deberá pagar por concepto de uso de los servicios del Marketplace que es de 7% del valor de venta o mínimo $ 50.

  • 29. Proceso de Compra: Secuencia de acciones que el ganador habilitado deberá seguir para perfeccionar la operación con el vendedor, según las instrucciones de este. El proceso de compra varía dependiendo de cada vendedor.

  • 30. Sanción: Medida correctiva cualitativa, aplicable a todo usuario que incumpla sus responsabilidades como participante y/o ganador habilitado.

  • 31. Penalidad: Medida correctiva cuantitativa, aplicable a todo usuario que incumpla sus responsabilidades como ganador habilitado.

  • 32. Deuda: Es el monto pendiente de pago que un usuario mantiene a favor de SUBBA.

  • 33. Restricción: Es la pérdida de capacidad de participación en los procesos de uno o más vendedores, a solicitud expresa del(os)mismo(s) o a discreción de SUBBA Subastas.

  • 34. Inhabilitación: Es la pérdida de las capacidades de usar los servicios del Marketplace. Esta puede ser temporal, indefinida o permanente.

III. DECLARACIONES DE LAS PARTES

Todo usuario reconoce y acepta que el presente documento tiene naturaleza contractual. Son Términos y Condiciones que aceptan quienes deseen utilizar los servicios brindados en la plataforma.

1. DECLARACIONES DE LOS USUARIOS

  • 1.1. Respecto al servicio

    • a. Las Términos y Condiciones, así como las demás políticas establecidas por SUBBA han sido puestas oportunamente en su conocimiento y se encuentra totalmente de acuerdo con estas.
    • b. Por las características de su servicio, SUBBA bajo ningún motivo califica como proveedor o vendedor de los bienes muebles o inmuebles, por lo cual carece de responsabilidad sobre la idoneidad y/o aptitud para el uso de estos. La calificación de proveedor o vendedor recae, única y exclusivamente, en el vendedor.
    • c. SUBBA se limita a brindar un espacio virtual donde sus usuarios puedan publicar ofertas y/o participar para ganar una oportunidad de compra.
    • d. En ningún caso los servicios prestados derivan o generan una relación de consumo entre SUBBA y sus usuarios, respecto a cada activo adquirido, como resultado del uso del Marketplace.
    • e. SUBBA se limita a prestar un servicio, por lo que la relación contractual originada en el proceso de compra es absolutamente ajena a SUBBA. Bajo ningún motivo, SUBBA interviene en las operaciones realizadas entre el comprador y el vendedor, ni en el perfeccionamiento de la operación o las responsabilidades asumidas en el contrato definitivo, las que se acuerdan por cuenta, costo y riesgo del comprador y el vendedor.
    • f. Exime a SUBBA de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto al(los) bien(es) adquirido(s) como resultado del uso de los servicios prestados en la plataformawww.subbalatam.com. Igualmente, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a SUBBA y/o a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, expresando su consentimiento previo y su declaración expresa que las responsabilidades de SUBBA se limitan al adecuado funcionamiento de su Marketplace.
    • g. Que SUBBA bajo ningún motivo asegura ni garantiza el acceso, o la prestación continua e ininterrumpida de sus servicios, a los participantes cuyos equipos y/o conexión a internet incumplan con los requisitos técnicos establecidos.
  • 1.2. Respecto a su actividad en plataforma

    • a. Siempre que se encuentre disponible, deberá agendar una visita para observar personalmente el (los) bienes, incluidos en cada oferta de su interés, en su ubicación y de manera presencial o virtual, antes de consignar para participar, a solicitud del mismo vendedor. Cada usuario asume como propia la responsabilidad por las garantías, participaciones, los ofertas, las propuestas, compras y/o ventas que realice usando los servicios del Marketplace, inclusive si la oferta carece de la opción de visitas o por razones estrictamente imputables al usuario.
    • b. Que el Precio Base nunca constituirá una propuesta final.
    • c. El detalle de la oferta es única y exclusivamente una invitación a realizar ofertas o proponer, según sea el caso, para ganar la oportunidad de compra de las ofertas publicadas por los vendedores en el Marketplace, y se regularán estrictamente por el artículo 1389 del Código Civil.
    • d. Su cuenta es única e intransferible, estando prohibido su uso por parte de terceros, su venta, cesión o transferencia bajo cualquier modalidad a favor de un tercero, bajo pena de inhabilitación permanente. Del mismo modo, deberán mantener en absoluta confidencialidad su Código Único de Usuario y contraseña, asumiendo la responsabilidad de todas las actividades que se realicen utilizando su cuenta.
    • e. Por su seguridad, solo podrá mantener una sesión activa, por lo que cualquier inicio de sesión adicional cerrará automáticamente toda sesión previamente activa, siendo el único responsable por cualquier interrupción en las actividades que se estén realizando en ese momento.
    • f. Cualquier otro inicio de sesión en simultáneo, inclusive de cuentas de usuario diferentes, que utilicen una misma dirección IP, será denegado como parte de la Política de prevención de fraude.
    • g. Podrá acceder a visualizar la actividad de otros usuarios en la plataforma y que otros podrán ver su actividad. Estos comprenden CUU, nivel Riesgo Usuario, fecha de registro, cantidad de participaciones, fecha de su última conexión, IP de última conexión.
    • h. Las ofertas publicadas para cualquier bien carecen de garantías, razón por la que el acta de entrega del bien comprendido en la oferta y desde su ubicación, constituye título suficiente sobre su conformidad de recepción. Una vez entregado el bien, el comprador declara expresamente su conformidad sobre el estado del bien recibido, excluyendo a SUBBA de toda responsabilidad por faltantes, desperfectos u otros.
    • i. Como vendedor, es el único responsable por todo el contenido que haga disponible en el Marketplace y de las consecuencias de su publicación.
    • j. Al enviar contenido a SUBBA, el usuario otorga una licencia global, sin exclusividad, sub-licenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de exhibir y exponer, en todos los casos con cualquier finalidad, formato, y dispositivo conocido o por conocerse, el contenido en conexión con la plataforma, incluyendo la promoción y distribución de parte o todo el Marketplace SUBBA (y trabajos derivados) en cualquier formato mediático y a través de cualquier canal mediático. Los usuarios de SUBBA otorgan entre sí una licencia sin exclusividad para acceder a su contenido a través de su Marketplace. La licencia que se otorga expira una vez que su oferta se haya concretado.

2. DECLARACIONES DE SUBBA

  • 2.1. Respecto a los servicios ofrecidos en su Marketplace

    SUBBA reconoce, acepta y garantiza que:

    • a. Se limita a administrar su Marketplace, por lo que nunca interviene en el perfeccionamiento de las operaciones, ni las responsabilidades asumidas en el contrato definitivo entre el comprador y el vendedor.
    • b. Nunca será responsable por lucro cesante o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el usuario respecto a (las) ofertas publicadas en el Marketplace por vendedores, para lo cual se recomienda al usuario actuar con la diligencia a fin de conocer y entender cada ofrecimiento y determinar si el activo reúne los requisitos y condiciones necesarios para satisfacer sus necesidades. Por ello, es inaplicable el deber de saneamiento contemplado en el Artículo 1489 del Código Civil, ni las obligaciones de información o idoneidad previstas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571 y sus modificatorias.
    • c. A su sola discreción una vez la oferta sea publicada, podrá:
      • Modificar las condiciones y/o variables de la(s) oferta(s) activas, siempre y cuando el Precio Base sea el mismo o menor.
      • Suspender, postergar y/o reprogramar la(s) oferta(s) publicadas en el Marketplace, así como cancelarlas o retirarlas, a su entero arbitrio o por solicitud explícita del vendedor y sin expresión de causa alguna. En este caso, se liberarán las garantías o consignaciones.
      • Republicar la oferta, cuando ésta quede desierta.
    • d. Está exenta de cualquier y toda responsabilidad respecto al contenido publicado por sus usuarios. SUBBA prohíbe expresamente toda actividad relacionada a la violación de los derechos de propiedad de terceros y, si es apropiadamente notificado, removerá todo contenido que viole los derechos de propiedad de un tercero, reservándose el derecho de hacerlo sin previo aviso.
    • e. Se reserva el derecho de decidir si el contenido publicado es apropiado y si cumple o incumple con las Términos y Condiciones de uso del servicio. SUBBA se reserva la facultad de remover tal contenido y/o inhabilitar la cuenta asociada en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción.
    • f. A fin de garantizar la transparencia de los procesos, SUBBA podrá, a su sola discreción, analizar el comportamiento de todos los usuarios en el Marketplace y aplicar las medidas correctivas correspondientes.
    • g. De verificarse una infracción, SUBBA podrá remitir a solicitud explícita del usuario sancionado, penalizado y/o inhabilitado un informe donde precise las razones que justifican las medidas correctivas impuestas en su contra.

IV. BASES DEL SERVICIO

Todo usuario reconoce y acepta que los servicios del Marketplace son privados y sólo estarán disponibles para aquellas personas que sean mayores de edad y se encuentren en plena capacidad de ejercicio de sus derechos civiles, de conformidad con lo señalado en el artículo 42 del Código Civil.

  • 1. PROCESO DE REGISTRO Y CUENTA

    Todo usuario reconoce y acepta que:

    • 1.1. Con respecto al proceso de registro

      • a. Las personas que deseen usar el servicio deberán crear una cuenta en el Marketplace, para lo cual deberá completar el proceso de registro donde se le solicitarán los siguientes datos:
        i. Para el caso de personas naturales
        • Nombres y Apellidos completos
        • Documento Nacional de Identidad - DNI
        • Número de teléfono celular
        • Correo electrónico.
        ii. Para el caso de personas jurídicas:
        • Nombres y Apellidos completos
        • Documento Nacional de Identidad - DNI
        • Número de teléfono celular
        • Correo electrónico.
        • Números de teléfono celular
        • Número de RUC y Ficha Ruc
        • Vigencia de Poder
      • b. La información será proporcionada en calidad de Declaración Jurada, asumiendo cualquier responsabilidad penal que se derive por la falsedad y/o inexactitud de estos, de conformidad con lo previsto en el artículo 438 del Código Penal.
      • c. SUBBA se reserva el derecho de validar la información proporcionada, sea al momento de su registro o de manera posterior, utilizando para estos fines todos los medios que estime razonables.
    • 1.2. Con respecto a su cuenta en el Marketplace

      Se le asignará un registro y perfil para transaccionar en el Marketplace.

      • a. En caso transcurran 30 días desde la creación de una cuenta sin haber realizado alguna actividad transaccional, ésta será dada de baja de manera automática.
      • b. Al dejar de iniciar sesión en el Marketplace por 6 meses, significa que la cuenta se encuentra inactiva.
      • c. Podrá solicitar la eliminación voluntaria de su cuenta, excepto cuando el usuario:
        • Tiene garantías pagadas.
        • Tiene oportunidades de compra.
        • Tiene habilitaciones activas como ganador de una o más ofertas
        • Mantiene deuda pendiente con SUBBA.
        • Tiene la cuenta inhabilitada.
        • Tiene una calidad de riesgo usuario alto.
  • 2. TRANSACCIONES

    Todo usuario reconoce y acepta que:

    • 2.1. Respecto a su Garantía
      • a. Para el pago de la garantía deberá realizar una transferencia electrónica de US$ 50.00 dólares americanos a través del Banco de Crédito del Perú a la cuenta de SUBBA en ese Banco. Dicho pago deberá realizarse dentro de las 48 horas de la fecha de la subasta programada y hasta 1 hora antes de la hora programada para su inicio.
      • b. Todo pago de garantía deberá comunicarse a SUBBA mediante correo: contacto@dolarsol.com para su habilitación.
      • c. De ser habilitado como ganador, SUBBA procederá a considerar como parte del precio a pagar y comisión la garantía abonada. Cuando el usuario carezca de fondos suficientes para cubrir el total de la comisión y precio, se procederá a amortizar de manera parcial la deuda.
      • d. El usuario declara que los fondos utilizados para acceder a los servicios del MarketPlace tienen origen lícito, eximiendo de responsabilidad a SUBBA en caso contrario.
    • 2.2. Respecto a la devolución de saldo en US$ dólares americanos:
      • a. Cuando solicite la devolución de saldo en US$ dólares americanos:
        • Esta será realizada a una cuenta bancaria de titularidad del solicitante.
        • Se le descontarán US$ 10.00 del saldo disponible por concepto de fee administrativo.
        • Para realizar la devolución de saldo en US$ a una cuenta bancaria de titularidad de un tercero, se deberá enviar una solicitud escrita y carta con firma legalizada vía correo electrónico a contacto@dolarsol.com ACTIVA HOUSE PERU SAC, se reserva el derecho de solicitar que dicha legalización sea en una notaría de su preferencia.
      • b. Podrá solicitar la devolución de su saldo en US$ dólares americanos, excepto si:
        • Tiene garantías pagadas pendiente de uso.
        • Tiene oportunidad de compra activa.
        • Tiene habilitaciones activas como ganador de una o más ofertas.
        • Mantiene deuda pendiente con SUBBA.
        • Tiene la cuenta inhabilitada.
        • Tiene una calidad de riesgo usuario alto.
        • Carece de participaciones en la plataforma.
      •  c. Si solicita la devolución de su saldo en US$ dólares americanos a una cuenta bancaria BCP, el plazo máximo para hacerse efectivo es de hasta 07 días hábiles. En el supuesto que haya solicitado el reembolso a una cuenta de otra entidad financiera, podría tomar hasta 14 días hábiles para hacerse efectivo.
    • 2.5. Respecto a operaciones truncas y extornos
      • a. Todos los extornos aprobados y ejecutados tendrán un cargo del 10% que será deducido del monto total originalmente cargado por concepto de gastos administrativos.
  • 3. VISITAS E INSPECCIONES VIRTUALES

    Todo usuario reconoce y acepta que:

    • 3.1. Respecto a las visitas
      • a. El vendedor se reserva el derecho de limitar la capacidad de aforo y/o de acompañantes; así como el derecho de reprogramar y/o cancelar visitas programadas. Así mismo, cada vendedor cuenta con requisitos propios, que deben ser cumplidos, para habilitar el ingreso a sus instalaciones.
    • 3.2. Respecto a la inspección virtual
      • a. El servicio será por videollamada y estará disponible previo pago de $ 10 y de acuerdo a la disponibilidad operativa de SUBBA.
      • b. El pago del servicio se realiza únicamente mediante transferencia bancaria.
      • c. Puede agendar, como máximo, 1 inspección virtual por lote de publicación.
      • d. Podrá ingresar a la sala de inspección virtual desde 5 minutos antes del horario y el servicio iniciará a la hora agendada.
      • e. El tiempo de tolerancia será como máximo de 1 minuto sobre la hora agendada.
      • f. La duración total de la videollamada es de 15 minutos.
      • g. El usuario podrá observar las condiciones físicas del bien, tratándose de vehículos sin capacidad de encender el motor, observar detalles del chasis y techo, así como obtener información mecánica adicional a la expuesta en las condiciones del ofrecimiento.
      • h. Etapas del servicio:
        • Etapa 1: Validación de identidad (duración aproximada de 1 min). El inspector validará la identidad del usuario para iniciar la inspección virtual, siendo solo posible brindar el servicio si el usuario titular de la cuenta muestra su DNI. En caso se verifique lo contrario, se dará por finalizada la video llamada.
        • Etapa 2: Recorrido estructurado (duración aproximada 7 minutos). El inspector hará un recorrido externo e interno del bien de acuerdo con el protocolo del servicio.
        • Etapa 3: Recorrido libre (duración aproximada 7 minutos). El usuario podrá solicitarle al inspector inspeccionar zonas específicas según su propio interés, según lo permita la ubicación y condiciones del bien.
      • i. El inspector podrá indicar, a libre discreción, los componentes que pueden mostrarse y aquellos que están por fuera del alcance del servicio. En caso de inasistencia, podrá ver la grabación de la segunda fase de su inspección virtual, equivalentes al tiempo del recorrido estructurado, por una única vez, desde su Zona de Usuario.
  • 4. GARANTÍA

    Todo usuario reconoce y acepta que:

    • a. Para participar en las ofertas publicadas en el Marketplace u ofrecer oportunidades de compra en calidad de vendedor, deberá pagar una garantía de manera libre y voluntaria el monto solicitado.
    • b. Con la garantía, expresa su aceptación y reconocimiento de las condiciones del ofrecimiento, declarando que:
      • Entiende que está participando para ganar la oportunidad de compra del bien.
      • Entiende que las imágenes, descripción y características de cada oferta son referenciales y ha sido orientado por SUBBA a observar el bien ya sea de manera virtual o presencial antes de pagar la garantía.
      • Entiende que en caso la visita de inspección presencial o virtual estén deshabilitadas, participará bajo su propia voluntad y riesgo con la información referencial proporcionada. Todo vendedor ofrece en venta los bienes, como están y donde están.
      • Ha leído y comprende el tipo de oferta y está de acuerdo con las variables y condiciones descritas en el detalle de la oferta.
      • Asume las responsabilidades como participante.
      • Que los Términos y Condiciones y las demás políticas establecidas por SUBBA han sido puestas oportunamente en su conocimiento y se encuentra totalmente de acuerdo con estas.
    • c. Los vendedores se reservan el derecho de restringir el pago de la garantía o sus ofertas a usuarios de riesgo alto o con los cuales se encuentren imposibilitados de contratar, según sus filtros internos y sin necesidad de informar de manera anticipada.
  • 5. DESARROLLO DE LA OFERTA "EN VIVO"

    Todo usuario interesado en participar en una oferta “En vivo”, reconoce y acepta que:

    • 5.1. Antes del proceso “En vivo”
      • a. Una oferta "En Vivo" se activa en la fecha en la que esta es publicada en el Marketplace, solo pudiéndose recibir ofertas durante el proceso "En Vivo" en la sala.
      • b. El acceso a sala se habilita 5 minutos antes de la hora de inicio programada, la misma que se indica en el detalle de la oferta. Es responsabilidad de cada participante acceder oportunamente.
      • c. Llegada la hora de inicio, se validará que la cuota mínima de participación de 2 postores se cumpla para iniciar el proceso "En Vivo". De obtener un resultado negativo en la validación, se extenderá 30 segundos la hora de inicio. De incumplirse la cuota de participación mínima dentro de ese periodo, la oferta se declara desierta.
    • 5.2. Durante el proceso “En vivo”
      • a. Podrá acceder a la sala, consignando el monto solicitado siempre que el proceso “En Vivo” se mantenga activo. El acceso se deshabilita una vez que se declara un ganador.
      • b. El proceso "En Vivo" dará inicio con el Precio Base indicado en el detalle de la oferta.
      • c. Los participantes en sala podrán enviar ofertas según los montos indicados por el sistema.
      • d. Los ofertas sólo serán consideradas válidas una vez que sean procesadas y confirmados por el sistema.
      • e. En caso la oferta sea rechazada, el participante verá un mensaje en la sala.
      • f. Los participantes tendrán hasta diez (10) segundos luego de recibir la última oferta válida para seguir enviando sus ofertas. Transcurrido este tiempo, el proceso y luego de un “doble anuncio” de la mejor oferta "En Vivo" se dará por concluida.
    • 5.3. Al cierre del proceso “En vivo”
      • a. En el caso de una oferta "En Vivo"
        • Se mostrará la tabla de resultados a los participantes conectados en la sala. El participante que realizó la última oferta válida es declarado ganador directo.
        • Por seguridad las garantías del segundo y tercer lugar quedarán retenidas hasta que el vendedor habilite al ganador.
        • El vendedor habilita al ganador y se lo comunica el mismo día de realizada la subasta, éste pasará a asumir las responsabilidades del ganador habilitado.
        • El vendedor se reserva el derecho de brindarle la oportunidad de compra a todo participante por debajo del tercer lugar.
  • 6. PROCESO DE HABILITACIÓN

    Todo usuario reconoce y acepta que la habilitación brinda la capacidad de iniciar el proceso de compra del bien, cuya oportunidad fue ganada por un participante de una Oferta “En Vivo”.

  • 7. RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS

    Todo usuario reconoce y acepta que:

    • 7.1. Respecto a sus responsabilidades al pagar la garantía
      • a. Asume de manera anticipada las responsabilidades como participante por lo que debe ingresar a la sala y enviar por lo menos una oferta válida durante el proceso "En Vivo".
      • b. Al cerrar su sesión durante un proceso "En Vivo", perderá la capacidad de cumplir con sus responsabilidades.
      • c. Cuando resulte ganador, deberá contar con fondos suficientes para pagar las comisiones asociadas a las ofertas ganadas para seguir usando el servicio, sin excepciones.
    • 7.2. Respecto a sus responsabilidades como ganador habilitado
      • a. Deberá realizar el pago de la comisión por uso del servicio a SUBBA como parte de la primera etapa post habilitación.
      • b. La comisión por el uso del servicio deberá ser pagada inclusive cuando el perfeccionamiento de la venta se vea truncado por el incumplimiento en alguna de sus responsabilidades como ganador habilitado. SUBBA procederá a amortizar de manera parcial la deuda correspondiente detrayendo del pago de la garantía de ser el caso.
      • c. En caso de ser una oferta sin garantía, la penalidad será igual al 7.5% del valor de habilitación.
      • d. Deberá adjuntar los documentos requeridos por el vendedor al correo que SUBBA le indique.
      • e. El monto de la comisión por uso del servicio podrá ser un monto fijo (mínimo US$ 50.00, en caso el cálculo de la comisión arroje un monto menor a US$ 50.00) o un monto calculado sobre el valor de compra de cada oferta, en función al porcentaje de 7% del valor de venta.
      • f. Estará imposibilitado de endosar o transferir la titularidad o su derecho sobre la oportunidad de compra de la oferta a terceros.
      • g. Una vez pagada la comisión, el ganador habilitado recibirá las instrucciones de pago brindadas por el vendedor, las que deberá seguir dentro de los plazos indicados.
      • h. El vendedor se reserva el derecho de solicitar al ganador habilitado cualquier documento(s) y/o dato(s) adicional(es) que estime conveniente, y de incumplir lo solicitado podrá ceder la condición de ganador.
      • i. El pago del valor de compra debe ser bancarizado, utilizando los canales bancarios detallados por el vendedor, de preferencia por transferencia electrónica y siempre se deberá efectuar en una sola operación.
      • j. El pago del valor de compra deberá ser realizado por el titular de la cuenta. La identidad del depositante podrá ser validada en el voucher de pago o transferencia.
      • k. Cuando en el detalle de la oferta se indique que SUBBA actuará como agente recaudador, el pago se deberá realizar en el plazo indicado mediante un depósito en cuenta, cobrándose un fee administrativo cuyo monto será informado en el detalle y/o condiciones de la oferta, por concepto de uso del servicio de SUBBA.
      • l. El perfeccionamiento de la operación y la transferencia de cada bien se realizará de manera directa entre el vendedor y el ganador habilitado.
      • m. Cualquier información solicitada por el vendedor al comprador durante el perfeccionamiento de la operación, en el contrato definitivo, es de estricta responsabilidad de quien la solicita. SUBBA carece de injerencia en tal información y el ganador deberá resguardar que la información proporcionada al vendedor cumpla con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales y su respectivo Reglamento.
      • n. La transferencia de propiedad de cada activo se realizará según los medios negociados y acordados directamente entre el comprador y el vendedor.
      • o. El vendedor se puede reservar el derecho de perfeccionar la operación de compraventa del activo con el ganador habilitado, si éste incumple cualquiera de sus responsabilidades como ganador habilitado y/o instrucciones de compra.
  • 8. PUBLICACIÓN Y REPUBLICACIÓN DE UNA OFERTA

    • 8.1. Respecto a la publicación
      • a. El proceso de publicación inicia con el diseño de la oferta, en la que recibe información brindada por el vendedor, como:
        • i. Descripción del bien
        • ii. Condiciones del bien
        • iii.Ubicación
        • iv. Imágenes referenciales
      • b. Las variables que se determinan en la elaboración de una oferta son:
        • i. Precio Base, en caso de una oferta “En Vivo".
  • 11.2. Respecto a la republicación

    • a. SUBBA podrá determinar la republicación de una oferta por las siguientes razones:
      • Cuando la oferta sea declarada desierta.
      • Cuando se detecte falla que afecte el Marketplace durante el desarrollo del proceso.
      • Toda falla será comprobada y comunicada a los participantes del proceso o los procesos afectados.
      • Cuando realizada la validación o la auditoría del proceso se detectan vicios que afectan su correcto desarrollo y/o la autenticidad.
      • Cualquier otra razón que afecte o perturbe las condiciones necesarias para el inicio o el desarrollo de una oferta "En Vivo", especialmente cuando sea imposible garantizar el tratamiento imparcial y general a todos los participantes.
    • b. De verificarse los supuestos (ii), (iii), o (iv), la oferta se declarará desierta y se podrá realizar un nuevo ofrecimiento, para otra fecha. En este nuevo ofrecimiento podrán participar todos los usuarios.
    • c. De verificarse el supuesto (i) en el caso de una oferta "En Vivo", se reprogramará el proceso y sólo podrán acceder aquellos usuarios conectados a la sala al momento que se interrumpió el proceso "En Vivo", ya sea por una falla técnica fortuita o porque concluyó insatisfactoriamente. Asimismo, teniendo en consideración que la reprogramación se debe a una falla técnica fortuita, SUBBA podrá reconocer las ofertas válidas realizadas hasta el momento en el que se interrumpió el proceso "En Vivo", el cual se iniciará con la última oferta válida registrada en el momento que se detectó la falla en el sistema. En el caso de que el vendedor decida retractarse, se liberarán todas las posturas asociadas a la oferta.

V. INFRACCIONES Y MEDIDAS CORRECTIVAS

Todo usuario reconoce y acepta que las Términos y Condiciones del servicio son de estricto cumplimiento por su naturaleza contractual. Dichas condiciones, así como las medidas correctivas, deberán ser aceptadas por quienes deseen utilizar los servicios brindados en el Marketplace.

  • 1. Respecto a la naturaleza de las acciones correctivas impuestas por SUBBA
    • a. Se aplicarán las medidas correctivas correspondientes de manera independiente por cada incumplimiento de responsabilidades que el usuario incurra en el Marketplace.
    • b. La imposición de medidas correctivas contra los usuarios nunca da lugar a algún tipo de indemnización y/o resarcimiento por parte de SUBBA.
    • c. Según la gravedad de la infracción, se podrán aplicar diferentes tipos de medidas correctivas. las cuales podrán ser sanciones, penalidades, restricciones y/o inhabilitaciones que limiten la capacidad de usar los servicios del Marketplace.
  • 2. Respecto a las infracciones en la creación de una cuenta
    • a. En el caso de que se verifique la inexactitud o falsedad de los datos personales y/o sea imposible de verificar por causas imputables al usuario, y éste incumpla con remitir la documentación adicional solicitada por SUBBA, se inhabilitará su cuenta de manera permanente.
  • 3. Respecto al incumplimiento de las responsabilidades que asume un usuario al realizar ofertas
    • a. Se aplicará una sanción equivalente a la pérdida de US$ 20.00
    • b. Su garantía será devuelta.
  • 4. Respecto al incumplimiento de las responsabilidades como ganador habilitado
    • a. Se aplicará una sanción equivalente a la pérdida de US$ 50.00.
    • b. Será penalizado con el pago de la garantía..
    • c. Su cuenta será inhabilitada:
      • Temporalmente, durante siete (7) días calendario, en el primer incumplimiento.
      • Temporalmente, durante (14) días calendario, al segundo incumplimiento.
      • Temporalmente, durante (21) días calendario, al tercer incumplimiento.
      • Permanentemente, al cuarto incumplimiento.
    • d. Su cuenta permanecerá inhabilitada siempre que mantenga una deuda pendiente en el Marketplace.
  • 5. Respecto a su comportamiento en plataforma
    • a. Su cuenta será inhabilitada permanentemente de verificarse que el usuario ha utilizado lenguaje ofensivo, incurra en actos de violencia, atente contra la dignidad, honor o pudor y/o la reputación de SUBBA o alguno de sus representantes legales en cualquier medio.

VI. POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE FRAUDE

Todo usuario reconoce y acepta que SUBBA podrá implementar cualquier medida que considere necesaria en su Marketplace para prevenir posibles fraudes y asegurar la continuidad del servicio, sin previo aviso. SUBBA se reserva el derecho de solicitar a los usuarios cualquier documento(s) y/o dato(s) adicional(es) que estime conveniente a efectos de corroborar los datos personales indicados por los mismos, bajo pena de inhabilitación permanente.

Se considerará como comportamientos fraudulentos los siguientes casos:

  • 1. Respecto a la creación de cuenta
    • a. Estará imposibilitado de usar el servicio si el usuario se encuentra cursando procesos de investigación o procesos por delitos penales, da pie a duda razonable sobre el origen del dinero usado para su participación, tales como lavado de activos, estafa, fraude, u otras actividades comerciales ilegales o contrarias a la buena fe comercial.
  • 2. Respecto al uso del servicio
    • a. Tratar de ingresar desde un IP que esté siendo utilizado por otro usuario.
    • b. Participar o comunicarse con cualquier canal de SUBBA, utilizando cuentas de otros usuarios.
    • c. Participar en representación de terceros.
    • d. Participar en respuesta a los intereses de personas naturales o jurídicas que están inhabilitadas por presentar deuda y/o estar sancionados.
    • e. Tratar de negociar o recurrir directamente al vendedor.
    • f. Intentar interrumpir el flujo normal de la participación y/o negociación en una oferta.
    • g. Enviar secuencias estructuradas de ofertas con uno o más participantes en una oferta "En Vivo".
    • h. Iniciar sesión y/o intentar iniciar sesión, consecutivamente y o en simultáneo, con uno o más usuarios desde una misma ubicación, dispositivo y/o dirección IP.
    • i. Manipular o producir evidencia falsa para evitar sanciones y/o penalidades.
    • j. Recolectar datos personales sobre otros usuarios con fines comerciales o contrarios a la ley.
    • k. Utilizar medios automáticos con inclusión de arañas, robots, rastreadores, herramientas de ataque a datos, o similares para descargar información del servicio o del sitio, salvo los motores de búsqueda de Internet (Por ejemplo: Google) y archivos públicos sin valor comercial (Por ejemplo: archive.org) que cumplen con el archivo robots.txt.
    • l. Intentar obtener acceso sin autorización a los sistemas SUBBA o bien dedicarse a una actividad que interrumpa, baje la calidad, interfiera con el desempeño o deteriore la funcionalidad del Servicio del Marketplace.
    • m. Realizar actividades ilegales según la legislación que resulte aplicable en el caso concreto.
    • n. Solicitar cambios de titularidad para ceder la oportunidad de compra o realizar la compra a favor de un tercero en lugar del ganador habilitado.
    • o. Suplantar a otra persona o entidad, incluyendo un empleado, representante o agente de SUBBA, o que implique una falsa declaración o que de cualquier manera tergiverse la relación del Usuario con una persona o con una entidad.
    • p. Incluir su información personal o de identificación de otra persona, sin el consentimiento expreso de la persona mencionada. Sea falso, engañoso, de una falsa apariencia, tramposo, engañe respecto de la información o que constituya una forma de "atracción y luego se modifique lo ofrecido "Constituye o contiene "marketing afiliado", un "código de referencia a enlace", "mail basura", "spam", "cadenas de cartas", "esquemas de pirámides" o publicidad comercial sin solicitar.
    • q. Constituye un activo que contenga cualquier forma de publicidad o promoción.
    • r. Incluir enlaces a servicios comerciales o a sitios en la Web, salvo lo específicamente permitido por SUBBA. 
    • s. Publicitar servicios ilícitos o la venta de artículos cuya venta se encuentra prohibida o restringida por la ley aplicable según el caso.
    • t. Interrumpir el flujo normal de la participación y/o negociación en una oferta, que de alguna forma afecta en forma negativa la capacidad de los usuarios para utilizar el servicio.
    • u. Tratar de agregar a su oferta direcciones de email o números de teléfono.
    • v. Que utilice de cualquier manera la marca SUBBA o encabezados falsos o que de otra forma manipula los identificadores a fin de ocultar el origen del Contenido transmitido a través del Servicio.
  • 3. Respecto a las medidas correctivas de verificarse cualquier supuesto de vinculación y/o colusión entre participantes, o actos desleales por parte de un usuario, SUBBA podrá:
    • a. Ejercer las acciones previstas los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier acción legal destinada a reparar los daños que los usuarios coludidos pudieran causar con sus acciones.
    • b. Bloquear permanentemente las direcciones IP desde las cuales existan indicios y/o se compruebe la realización de actos y/u ofertas contrarias a las Términos y Condiciones.
    • c. Anular los ofertas válidas remitidas por los participantes relacionados a usuario sancionado y/o anular o declarar desiertos los procesos en la cual se haya declarado como ganador a un usuario inhabilitado.
    • d. Bloquear permanentemente todo nuevo registro asociado al DNI o RUC teléfonos o correo electrónico del usuario inhabilitado por sanción definitiva.
    • e. Bloquear permanentemente las cuentas de otros usuarios cuando existan indicios y/o se compruebe asociación directa con un usuario inhabilitado.
  • 4. Respecto a las medidas para la prevención de Fraude
    • a. Todo usuario reconoce y acepta que SUBBA podrá monitorear su actividad en el Marketplace y, cuando considere necesario, implementará cualquier medida para prevenir posibles fraudes y garantizar la continuidad del servicio, sin previo aviso.
    • b. Cuando sea necesario, se procederá a auditar los documentos que tenga a su alcance para determinar posibles incumplimientos, esto incluye comunicaciones con SUBBA o cualquiera de los vendedores del Marketplace.
    • c. Solicitar reportes de riesgo a proveedores como Sentinel, Infocorp, entre otros.
    • d. Reportar a los usuarios deudores a las centrales de riesgo cuando crea conveniente.
    • e. Mientras una cuenta esté siendo auditada, será inhabilitada a criterio de SUBBA.

VII. ASPECTOS TÉCNICOS PARA EL DESARROLLO DEL SERVICIO

Todo usuario reconoce y acepta que SUBBA nunca garantiza que todos los usuarios tendrán un acceso continuo e ininterrumpido a la plataforma y/o a los sistemas técnicos asociados al mismo, por factores ajenos a su control objetivo, relacionados al uso de diferentes dispositivos, navegadores, conexiones a internet, localización geográfica, apagones, cortes en la red, entre otros.

  • 1. Respecto a los requisitos Técnicos
    • a. Deberá acceder al Marketplace usando dispositivos con las siguientes consideraciones:
      • • Sistema operativo Windows 10 o MacOS 10 o superior para Computadores
      • • Sistema operativo Android 7.0 o iOS 9.0 o superior en Dispositivos Móviles
      • • Memoria RAM de 3Gb o superior para Dispositivos Móviles
      • • Memoria RAM de 4Gb o superior para Computadores
      • • Conexión estable a Internet de Banda Ancha fija o inalámbrica 4G LTE con una velocidad de 10Mbps o superior
      • • Usar los siguientes navegadores: Safari, Mozilla Firefox, Edge o Chrome actualizados a la última versión disponible
      • • Cámara integrada o periférico de entrada de video con una resolución de 5Mpx o superior
      • • Micrófono integrado o periférico de entrada de audio
    • b. El navegador utilizado deberá Además de ello es imperante que el navegador posea poseer los siguientes permisos y configuraciones:
      • • Ejecución de Scripts activos
      • • Uso de audio, video y localización durante la navegación
      • • Uso de Pop-ups del navegador y Cookies
      • • Se desaconseja completamente el uso de navegadores en aplicaciones de terceros, ya que es imposible garantizar el funcionamiento y la experiencia en dichos entornos.
  • 2. Respecto a las fallas técnicas durante el desarrollo de los procesos y/o servicios
    • a. El sistema puede eventualmente estar sin disponibilidad debido a las fallas técnicas, o por cualquier otra circunstancia ajena a SUBBA, en cuyo caso se intentará restablecer el sistema con la mayor celeridad posible, sin que por ello genere una responsabilidad de SUBBA.
    • b. SUBBA bajo ningún motivo asegura ni garantiza el acceso, o la prestación continua e ininterrumpida de sus servicios a los participantes cuyos equipos y/o conexión a internet incumplan con los requisitos técnicos establecidos.
    • c. SUBBA nunca garantiza que todos los usuarios tendrán un acceso continuo e ininterrumpido a la plataforma y/o a los sistemas técnicos asociados al mismo, por factores ajenos a su control objetivo, relacionados al uso de diferentes dispositivos, navegadores, conexiones a internet, localización geográfica, apagones, cortes en la red, entre otros.
    • d. SUBBA queda sin responsabilidad frente a los usuarios por cualquier daño, perjuicio o pérdida que pueda ser causada por fallas técnicas ajenas a su control, incluso cuando estas evitan que los ofertas o las propuestas de los participantes sean recibidas, transmitidas de manera correcta u oportuna, o procesadas por SUBBA.
    • e. SUBBA queda sin responsabilidad por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de un participante como consecuencia del acceso, uso o examen de plataforma, o como consecuencia de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los participantes deberán contratar bajo su propia cuenta y riesgo programas antivirus compatibles con el sistema.

VIII. LÍMITES Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Todo usuario reconoce y acepta que el presente documento tiene naturaleza contractual. Son Términos y Condiciones que aceptan quienes libremente deseen utilizar los servicios brindados en el Marketplace. En caso de decidir dejar de usar los servicios puede hacerlo en cualquier momento.

  • a. El usuario reconoce que SUBBA puede poner límites respecto al uso del servicio, con inclusión, entre otras cosas, de la cantidad máxima de días que el contenido será retenido por el servicio, la cantidad de ofertas, los mensajes de email, o de todo otro contenido que se puede transmitir o almacenar a través de sus servicios, y la frecuencia con la cual el usuario puede acceder al servicio.
  • b. El usuario conviene en que SUBBA jamás es responsable de la eliminación o el fracaso en el almacenamiento de aquel contenido que se conserva o que se transmite a través del servicio.
  • c. El usuario entiende que SUBBA se reserva el derecho para, en todo momento, modificar o interrumpir el servicio (o una parte de este) con o sin notificación, y que SUBBA nunca será responsable ante el Usuario ni ante un tercero por la modificación, la suspensión o la interrupción del Servicio.
  • d. El usuario conviene en que SUBBA, a su entera y sola discreción, tiene el derecho de eliminar o desactivar el registro del usuario, de bloquear su dirección de email o IP, o bien de cualquier otra forma cancelar el acceso o el uso del servicio (o parte de este) por parte del usuario, en forma inmediata y sin notificación previa.
  • e. Asimismo, SUBBA podrá quitar o descartar contenido dentro del Marketplace digital, por cualquier motivo, con inclusión, sin restricciones, del momento en que SUBBA considere que el usuario actuó en forma contraria a la letra o el espíritu de los Términos y Condiciones. Sumado a ello, el usuario conviene en que SUBBA nunca será responsable ante el usuario mismo ni ante un tercero por la cancelación del acceso del usuario al servicio.
  • f. Además, el usuario conviene dejar de usar el servicio luego de las medidas correctivas por parte de SUBBA.
  • g. El usuario entiende y conviene en que, debido a que los daños y perjuicios generalmente son difíciles de cuantificar, si los daños efectivos son imposibles de calcular razonablemente, entonces el usuario deberá pagar a SUBBA en concepto de daños liquidados tal como se detalla a continuación:
    • Si el usuario imita a otra persona o entidad
    • Hace una falsa declaración sobre los servicios prestados
    • Hace una falsa representación de su afiliación con una persona o entidad; que incluye información personal o de identificación de otra persona sin el consentimiento expreso de esta última, el usuario conviene en que a su entera discreción SUBBA puede divulgar la víctima la información de identificación del usuario, y si SUBBA inicia una acción contra el usuario ante la justicia, el usuario pagará a SUBBA la suma de US$ 1,000.00 (mil dólares americanos) por cada oferta que intente publicar en el sitio.
    • Si SUBBA establece límites en la frecuencia con que el Usuario puede acceder al servicio, o bien cancela el acceso al servicio o el uso del servicio al usuario, éste conviene en pagar a SUBBA la suma de US$ 100.00 (cien dólares americanos) por cada oferta en que el usuario accede a SUBBA superando dicho límite, el monto que sea superior.
  • h. De todas maneras, el usuario conviene en pagar a SUBBA por daños y perjuicios efectivos sufridos por ésta hasta el punto en que dichos daños y perjuicios reales se pueden calcular en forma razonable.
  • i. Al publicar ofertas en SUBBA, el usuario entiende y está de acuerdo en que las ofertas y contenidos son públicos y accesibles por cualquier tercero, y que también pueden aparecer en resultados de búsquedas mostradas por buscadores de Internet (tales como Google y otros buscadores) y en el caché de dichos buscadores, en feeds y redes sociales y que es responsabilidad exclusiva de cada uno de esos buscadores, sitios de Internet y recursos en formato RSS el mantener actualizado el contenido de sus resultados o el darlo de baja del índice del buscador o de la memoria caché sin que la empresa tenga posibilidad alguna de influenciar en el buscador para que se corrija o de baja dicho anuncio o contenido.

IX. ATENCIÓN DE RECLAMOS Y QUEJAS

Todo usuario reconoce y acepta que SUBBA presta servicios exclusivamente a través de su Marketplacewww.subbalatam.com, los reclamos y las quejas serán formulados y/o atendidos exclusivamente en forma virtual. Todo reclamo deberá ser enviado por correo a contacto@dolarsol.com desde la cuenta de correo vinculada a su cuenta.

  • a. Se podrán adjuntar sustentos probatorios, como imágenes y/o videos con información completa y legible donde se pueda apreciar a cabalidad información que permitan identificar la identidad del usuario, la oferta a través de su código de oferta o número de placa, la fecha y la hora del dispositivo del usuario al momento de realizar la captura de la imagen o video y que pueda apreciar con claridad la dirección web de la plataforma.
  • b. Todo material probatorio que presente edición, sean recortes o filtros, o se encuentre incompleta, sea ilegible por la calidad de la imagen o se tratase de una captura de otra imagen o captura, será desestimada inmediatamente y considerada de mala fe por su carácter inapelable.
  • c. SUBBA responderá los reclamos y/o quejas dentro del plazo legal de treinta (30) días calendario, prorrogable por treinta (30) días calendario.

X. TÉRMINOS DE USO

Todo usuario reconoce y acepta que los servicios del Marketplace son privados y sólo estarán disponibles para aquellas personas que sean mayores de edad y se encuentren en plena capacidad de ejercicio de sus derechos civiles, de conformidad con lo señalado en el artículo 42 del Código Civil.

  • a. La plataforma ha sido creada y desarrollada por ACTIVA HOUSE PERÚ S.A.C., quien mantiene la titularidad de la misma, por lo que es el único que se encuentra autorizado para manejar el sistema. En tal sentido, ningún usuario podrá hacer uso del sistema creado para SUBBA sin su previa autorización por escrito.
  • b. Los signos distintivos, marcas, lemas, logos, logotipos, isotipos, documentos, Términos y Condiciones, así como cualquier otro elemento de propiedad industrial o intelectual de ACTIVA HOUSE PERÚ S.A.C. y SUBBA que esté contenido en la plataforma, nunca podrá ser usado por los usuarios sin autorización previa expresa por escrito de ACTIVA HOUSE PERÚ S.A.C. y SUBBA. Cualquier incumplimiento a este deber será causal de inhabilitación permanente del usuario infractor, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios que se hubieran generado a ACTIVA HOUSE PERÚ S.A.C. y SUBBA.
  • c. La información confidencial o personal a la que accedan los usuarios en estas plataformas deberá mantenerse sin ser revelada o divulgada a terceros ajenos, sujeto a o inhabilitación permanente del infractor.

Actualizado el 01 de febrero de 2023.


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